FAQ - PREGUNTAS FRECUENTES

1. ¿En qué países puedo adquirir Saterra online?

Realizamos envíos a toda España y Europa.

Para envíos a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla por favor contacte con gemma@saterra.com.

Para saber si podemos hacer envíos a su país por favor contacte con gemma@saterra.com.

2. ¿Cuál es el plazo de entrega?

Saterra se compromete a entregar el producto adquirido por el cliente al domicilio de entrega en un plazo de 5-7 días laborables, aunque por razones ajenas a la empresa puede demorarse más.

En caso de no tener stock la casa, se fabrica sobre pedido y puede demorarse hasta 20 días. Si se trata de un pedido especial, que requiera pasar por el taller, también puede atrasarse. En determinadas épocas o campañas este plazo de entrega puede alargarse debido a la gran demanda.

Para los pedidos con entrega en el extranjero los envíos se pueden demorar hasta 15 días después de la compra.

3. Formas de pago

Pueden ser mediante tarjeta de crédito (Visa, MasterCard, Maestro, American Express), PayPal, ó transferencia bancaria.

En caso de querer financiar la compra, contacte con gemma@saterra.com

4. Tallas anillos.

Hay una guía de tallas en cada ficha de producto.

En el caso que no apareciera el desplegable con la talla que necesitara, se debe poner en las observaciones al hacer la compra. Para pedir una talla más grande o más pequeña contacte con gemma@saterra.com.

5. Embalajes

Nuestros artículos van siempre envueltos para regalo.

También hay opción de recogida en tienda.