1. ¿En qué países puedo adquirir Saterra online?
Realizamos envíos a toda España y Europa. Para envíos a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla por favor contacte con gemma@saterra.com.
Para saber si podemos hacer envíos a su país por favor contacte con gemma@saterra.com.
2. ¿Cuál es el plazo de entrega?
Saterra se compromete a entregar el producto adquirido por el cliente al domicilio de entrega en un plazo de 5-7 días laborables, aunque por razones ajenas a la empresa puede demorarse más.
En caso de no tener stock la casa, se fabrica sobre pedido y puede demorarse hasta 20 días. Si se trata de un pedido especial, que requiera pasar por el taller, también puede atrasarse. En determinadas épocas o campañas este plazo de entrega puede alargarse debido a la gran demanda.
Para los pedidos con entrega en el extranjero los envíos se pueden demorar hasta 15 días después de la compra.
3. Formas de pago
Pueden ser mediante tarjeta de crédito (Visa, MasterCard, Maestro, American Express), PayPal, ó transferencia bancaria.
En caso de querer financiar la compra, contacte con gemma@saterra.com
4. Tallas anillos.
Hay una guía de tallas en cada ficha de producto.
En el caso que no apareciera el desplegable con la talla que necesitara, se debe poner en las observaciones al hacer la compra. Para pedir una talla más grande o más pequeña contacte con gemma@saterra.com.
5. Embalajes
Nuestros artículos van siempre envueltos para regalo.
También hay opción de recogida en tienda.
Atención al cliente: Puedes llamarnos al teléfono 937902091 de lunes a jueves de 10 a 13 y de 17 a 19 horas así como los viernes de 10 a 13 horas.
Puede hacer las consultas via email a gemma@saterra.com
Formas de pago: Actualmente aceptamos las siguientes formas de pago:
- Tarjeta de crédito
- Paypal
- Transferencia bancaria
- Contrareembolso
Impuestos:
Todos los precios incluyen el impuesto sobre el valor añadido (IVA) aplicable en España. Casos especiales de excención de IVA.
Si vives en una zona de la CEE excenta de IVA (por ejemplo Canarias) nos lo debes indicar en las observaciones del pedido y te realizaremos la devolución de dicho importe y remitiremos una factura sin IVA. Será necesario que introduzcas un NIF y dirección que acredite dicha circunstancia.
Si tu empresa en la CEE dispone de VATID Europeo debes indicarlo en las observaciones del pedido, especificando el VATID en el pedido y te realizaremos la devolución del importe correspondiente y remitiremos una factura sin IVA
Garantía de devolución: Hasta 15 días después de la compra. Devolución del 100% importe de los productos
- Factura: En cuanto enviamos el pedido puedes descargar la factura de la página web. En formato PDF. Puedes contactar con contabilidad en el teléfono +34 937902091
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